Задержки Dvla: Призыв К Продлению Лицензии По Мере Потока Жалоб

Правительству настоятельно рекомендуется вмешаться и устранить отставание в подаче заявок или обеспечить возврат удостоверения личности автомобилистов.

Сообщается, что до 800 000 писем ожидают открытия в офисах DVLA в Суонси, что означает огромные задержки с продлением лицензии и возвратом документов, удостоверяющих личность. Фотография: Ли Мартин / Alamy Stock Photo

Сообщается, что до 800 000 писем ожидают открытия в офисах DVLA в Суонси, что означает огромные задержки с продлением лицензии и возвратом документов, удостоверяющих личность. Фотография: Ли Мартин / Alamy Stock Photo

Последнее изменение, среда, 7 июля 2021 г., 14.38 BST

Автомобилисты, оставшиеся на несколько месяцев без действительных водительских прав, призывают правительство автоматически продлевать сроки на год и помочь устранить отставание, поскольку жалобы на DVLA продолжают поступать.

Поскольку Guardian Money рассказала на прошлой неделе о том, что агентству уходили месяцы на обработку продления лицензий и обмен адресами, мы слышали от более раздраженных клиентов, некоторые из которых столкнутся с потерей работы, если жизненно важные документы, удостоверяющие личность, или лицензии не будут возвращены в ближайшее время.

Те, у кого была отозвана лицензия, описали бесконечное ожидание, чтобы вернуть ее, и в результате отложили свою жизнь, потому что им по закону не разрешено водить машину до тех пор, пока не будет получен новый документ.

На прошлой неделе DVLA заявило, что обработка заявок, требующих ручного вмешательства, занимала шесть недель, но заявки, сделанные через его веб-сайт, работали нормально.

«Ерунда». кричали несколько человек, которые связались с Guardian Money на этой неделе, некоторые из которых ждали год или больше, пока их заявки будут рассмотрены. В то время как многие люди, продлевающие водительские права через Интернет, сообщили о получении их обратно в рекордные сроки, другие сообщили о длительных задержках, включая некоторых новых претендентов на временные водительские права.

READ  Смерть В Связи С Использованием Никнейма @Tennessee В Твиттере Приводит К 5-Летнему Тюремному Заключению

На прошлой неделе сообщалось, что 800 000 писем ждут своего открытия в офисах DVLA в Суонси, и еще 60 000 писем прибывают каждый день. На этой неделе рабочие снова объявили трехдневную забастовку из-за давнего спора по поводу условий труда Covid.

Жалоба в Guardian Money на этой неделе включала жалобу от 47-летней овдовевшей матери двух мальчиков восьми и 12 лет, которой пришлось отказаться от лицензии после того, как у нее обнаружили серьезные проблемы с сердцем. После медицинской процедуры ей разрешили возобновить вождение, но без водительских прав она не может.

«Мое состояние здоровья означает, что я, возможно, не доживу до 60, поэтому мне определенно нужно жить своими приключениями с мальчиками. Моей независимости отказывают незнакомцы, которых я не могу контролировать, я не могу достаточно выразить свое разочарование ». написала она.

Как сообщается, документы многих водителей хранятся в офисах DVLA в Суонси. Фотография: Фил Рис / Рекс / Shutterstock

Другие, некоторые из которых месяцами ждали возврата паспортов и других документов, удостоверяющих личность, спрашивали, зачем DVLA вообще нужно видеть такие документы, если их можно безопасно сканировать в почтовых отделениях или подобных местах.

READ  Августовская Луна Осетровых: Когда Она Будет Пика В Великобритании И Даты Полнолуния В 2021 Году

На врачей, водителей грузовиков и многих людей, родившихся за пределами Великобритании с заграничными паспортами и водительскими правами, по-видимому, негативно сказываются отставания. Многим пришлось отправить документы, удостоверяющие личность, которые сейчас застряли в офисах DVLA.

задержка, dvla, призыв, продление, лицензия

Например, люди не могли поехать на похороны, если не смогли оформить экстренную замену паспорта.

задержка, dvla, призыв, продление, лицензия

DVLA сообщает, что почтовые заявки открываются и обрабатываются в порядке их поступления.

Между тем выяснилось, что мошенники использовали хаос, запуская поддельные веб-сайты, чтобы заманить в ловушку клиентов, отчаянно пытающихся связаться с агентством.

Читатели, которые думали, что они звонят в DVLA, получили телефонные счета на сумму более 100 фунтов стерлингов после того, как поддельные веб-сайты обманули их, заставив позвонить на дорогой 0904, а не на официальные номера DVLA 0300. Считается, что огромное количество людей были обмануты, заплатив 94 фунта стерлингов за продление фотокарт, которые стоили 14 фунтов стерлингов от DVLA.

Парламентский омбудсмен и омбудсмен службы здравоохранения также связались с Money, чтобы убедить расстроенных клиентов DVLA пройти процедуру рассмотрения жалоб. Более подробная информация на его сайте.

READ  Савала Нолан Пристально Смотрит На Белый Взгляд И Его Слепые Пятна

Источник